Terakhir diperbarui: 16 Agustus 2026
1. Pemesanan
Pemesanan dianggap sah setelah pembeli mengonfirmasi detail pesanan (jenis produk, warna, ucapan, alamat pengiriman) dan menyelesaikan pembayaran sesuai ketentuan.
2. Produk
- Bunga adalah produk alami sehingga warna, bentuk, dan kesegaran dapat sedikit berbeda dari foto referensi.
- Kami berhak mengganti jenis bunga dengan kualitas dan warna setara apabila stok tidak tersedia, dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
- Produk yang dipesan tidak dapat ditukar setelah diterima, kecuali terbukti rusak akibat kesalahan kami.
3. Pembatalan & Refund
Pembatalan dapat dilakukan maksimal 6 jam sebelum jadwal pengiriman. Pesanan yang sudah mulai dirangkai tidak dapat dibatalkan. Refund diproses maksimal 3 hari kerja setelah persetujuan.
4. Komplain
Komplain terkait kualitas produk wajib disertai foto/video dan disampaikan maksimal 6 jam setelah barang diterima agar dapat kami tindak lanjuti.
5. Perubahan Ketentuan
Cempaka Florist berhak mengubah syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini.